Telefongespräch
erst die Vorlage und weiter unten meine Arbeit. Wie könnte ich dieses etwas länger halten, z.B duch handel des Preises? (smalltalk) aber wie? könnt ihr mir Helfen? Danke
A. Begrüßung des Firmenvertreters, Smalltalk
(wer ruft an + (firma), wir haben uns auf der Messe in Essen getroffen, ich hoffe es geht Ihnen gut..)
B Reagieren Sie angemessen auf die Gesprächseröffnung
A Zufriedenheit mit den zugeschickten Produktmustern
B Freude und Dank ausdrücken hinsichtlich der
o Chance auf längerfristige Lieferbeziehung
o Qualität der Produktmuster
A. Diskussion der Preise und Liefer-/Zahlungsbedingungen
Handeln Sie günstige Konditionen aus!
(1) Preis laut Internet-Seite der Firma für
Artikel-Nr. 556 (Autoreifen): 70,00 Euro, beim Preis was machbar?
B. (1) Artikel-Nr.: 556: 63,00 bis 70,00 Euro,
noch günstiger nur bei Großabnehmern
A. (2) Zahlungsbedingungen: erfragen und verhandeln
B. (2) Zahlungsbedingungen: Vorauszahlung
A. (3) Lieferzeit: kurzfristige Lieferung möglich?
B (3) Lieferzeit: 45 Tage, mindestens 30 Tage
A (4) Mindestbestellmenge: so wenig wie möglich heraushandeln!
B (4) Mindestabnahme: 200 Stück, weniger nur wenn Kunde verhandelt
A. Geplante Abnahme von
Artikel-Nr.: 556: pro Monat 150 Stück
Handeln Sie die folgenden Nachlässe aus:
Rabatt?
Skonto?
B. Skonto 2 – 4%
Mengenrabatt 10 % ab monatlich 400 Stück
A. 11. Gesprächsausklang: Wiedersehen in den nächsten Tagen
(geplanter Aufenthalt 3 Tage)
B. Gesprächsausklang und eigene Schlussworte
Meine Arbeit:
A: Good afternoon this is Mr. Mustermann speaking from thr company Homann GmbH , we met at the trade fair in Essen, I hope you are fine?
B Nice to hear of you, I´m fine, what about you?
A Me too, I am really contented with quality of the product sample ..
B Ohh I am very pleased to hear that,... I'am really happy, we could get a arrangement about a long time supply relationship.
A I have some questions about your product 556
The price of the item is 70 Euros, as I can see on your website, is this a stable price?
B 63-70 Euros for bulk buyers.
A Ok, what about the conditions of payment?
B hmm sorry but, You have to pay in advance.
A okey thats not a problem, How does it look like with a short time delivery?
B The delivery time is about 45 days, minimum 30.
A and Whats the minimum buy volume?
B At least 200 pieces, we can arrange them to be less.
A We would like to buy 150 pieces per month, what about allowance or discount?
B We could give 2-4% discount ,mass discount are 10%, if you buy 400 pieces.
A Ok, sounds good, lets meet in the next time, I´m here for three more days.
B Alright, good afternoon Mr Mustermann, I´m going to report to you, and you can of course also do.
A. Okey Thank you, Bye